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点一份龙虾送两瓶啤酒 为何还让顾客掏啤酒钱
   记者 林岳 实习生 孙佳桦
昨天，苏州市民罗先生向姑苏晚报96466热线投诉了一件让他感到很窝火的事：一家饭店推促销活动，称点一份龙虾就送两瓶啤酒，其他均未作说明。罗先生按此规定消费后，饭店结账时竟然仍算了两瓶啤酒的钱，理由是他点  
的啤酒不在赠送之列。
    7日凌晨，工作了一天的罗先生和同事们相邀去凤凰街海纳川吃夜宵。原本罗先生是打算吃点龙虾喝点啤酒解除下一天的疲劳，可谁知就是这几瓶啤酒让罗先生扫了兴。
    罗先生告诉记者，在饭店坐定后，他发现了桌上一份“龙虾节”的促销广告。广告写明招商银行信用卡持卡人点1份龙虾（不限大小）即送2瓶啤酒，2份龙虾即送4瓶啤酒，以此类推。罗先生十分高兴，因为他正好是这家银行信用卡的持卡人，但他还是细心地向服务员确认活动是否有效，而服务员也给了他肯定的答复。
    罗先生等人点了一份龙虾和3瓶啤酒，按规则其中2瓶啤酒是赠品，可是等到结账时，罗先生发现饭店将2瓶啤酒都列入了账单，店方的理由是活动只提供青岛啤酒，不赠送天目湖啤酒。
    这下罗先生不乐意了，宣传单上压根就没有标明只能点青岛啤酒，而用餐前服务员也没有向他解释，只说刷卡吃龙虾就可以赠送2瓶啤酒。
    罗先生据理力争，认为责任在商家，他们没有尽到告知消费者的义务，除非商家兑换那两瓶承诺的啤酒，否则就不支付餐费。海纳川的负责人却认为罗先生想吃霸王餐，坚决不肯兑换，甚至叫来了110巡警。在一番交涉之后，商家总算兑换了那两瓶啤酒。
    罗先生说：“不是在乎那两瓶啤酒，只是商家这么做实在是气人。倘若点的是青岛啤酒，他们是不是又会解释说活动只限其它品牌呢？现在只希望给其他消费者提个醒，参加这类活动还是问得更清楚些的好，因为这些解释权实在是太霸道。”
    记者随后前往饭店进行了了解，饭店的一位经理助理向记者解释道：“我们只是为了方便管理才统一用青岛啤酒。如果消费者要求换其它品牌也是可以的，可能是一些服务员误以为只能提供青岛啤酒，因而造成了不必要的麻烦。”他还表示一定会向罗先生致歉，并可以免去他的用餐费，同时还将对服务员进行教育。 |
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