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记者 尹海明 1月12日中午，2名中国游客带着3名俄罗斯客人来到三亚市河东区某餐厅就餐，在就餐完付账时却起了纷争。
客人认为餐厅的大龙虾做法不对、洋酒在开酒前没经自己验收等诸多服务存在问题，花钱请朋友吃饭还丢了面子，拒付大龙虾的钱。而餐厅则认为吃饭付钱天经地义。双方争执不下，闹到了河东派出所。直至下午六时记者离开时，双方在工商、公安等部门的协调下依然未达成一致。
在三亚市河东派出所，游客恩先生向记者介绍说，有3名俄罗斯朋友来三亚旅游，久闻三亚海鲜鲜美，于是他们从三亚湾一家度假村打车慕名赶到这家餐厅就餐，希望外国朋友在欣赏三亚美景的同时，充分享受到三亚的美食。
本来是件“双赢”的事情，为什么会起纷争？
恩先生向记者说出了几点不满意之处。在点菜时，他看到餐厅工作人员将他要的鱼直接放在地上去鳞，开始就有不好的印象。接着，自己点的龙虾上桌，发现龙虾被切成了块状，看不出那是不是龙虾，并不像网上介绍的三亚龙虾有须有眼完整一只，未能满足自己的要求。此外，服务员开酒时没让他过目验牌子，是在包厢里的操作间里将红酒倒进了玻璃杯，再给他们倒进酒杯里。他怀疑自己喝的酒是不是自己点的酒？！
在三亚河东派出所，该餐厅的陈经理告诉记者，恩先生在餐厅点了一条鱼，一只3.3斤的大龙虾，3瓶澳大利亚的干红等。当时点花龙虾时，她曾问过客人，是不是要做椒盐龙虾，当时客人说“是的”。而椒盐的龙虾就应切成块状才浇灌，这样的做法行业内通行，没有错。客人对龙虾的做法提出异议，餐厅对龙虾进行保存。此外，客人在吧台点了澳大利亚干红酒，当时服务员对红酒作了介绍，客人表示认可。但后来客人在付账时却说当时要的是意大利红酒。
该餐厅负责人还说，客人说鱼放在地上做，其实地上有菜板，在那里做前期处理。如果说酒有问题，客人喝完两瓶后，却又要了一瓶，喝到剩下最后一丁点，客人却在结账时称酒有问题。客人的这些不满意，让餐厅也没有好办法解决。
记者在餐厅陈经理出具的恩先生一行消费单上看到，恩先生一行的总消费2931元。恩先生说，餐厅的服务没有达到自己的要求，让自己在俄罗斯客人面前很没有面子！后来他提出除了花龙虾1445多元以外，其他消费1500元左右他支付，结果双方没有达成一致。他还说，当他们要离开时，餐厅工作人员还对他们推搡拉扯。但恩先生的这一说法被赶到现场处理事情的三亚河东派出所民警的否认。
各执一词，各不相让，这让接警的民警颇感头疼。“这事只能进一步协调。”办案民警无奈的说。 |
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